Организация личного приема граждан

Личный прием граждан в Главном управлении МЧС России по г. Санкт-Петербургу проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МЧС России от 02 сентября 2014 г. № 484 «Об утверждении регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», уполномоченными должностными лицами:

1) Начальником Главного управления, его заместителями и начальниками управлений по районам Главного управления – в соответствии с графиком приема граждан;

2) Сотрудниками группы по работе с обращениями граждан Главного управления – в ежедневном режиме в соответствии с графиком работы.

Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

При необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в МЧС России возможности видеоконференцсвязи.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале приема граждан.

Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции МЧС России, ему дается разъяснение о порядке решения вопросов, затронутых в обращении.

 Место и время личного приема.

Личный прием граждан осуществляется в помещении группы по работе с обращениями граждан по адресу: Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 85, кабинет № 105 ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.

Часы приема в рабочие дни:

Понедельник – четверг: 9 ч. 15 мин. – 17 ч. 30 мин.

Пятница и предпраздничные дни: 9 ч. 15 мин. – 16 ч. 15 мин.

Обеденный перерыв с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.

Должностное лицо, к полномочиям которого отнесена организация приема физических и юридических лиц

Смирнова Татьяна Геннадьевна, начальник группы по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу